Obsługa klienta

Dostawa

W SKOLL stawiamy na płynny proces od zamówienia do realizacji. Aby otrzymać swój produkt, oferujemy dostawę na wskazany adres — w Polsce i na całym świecie.

W przypadku braku lub podania błędnego numeru zamówienia w tytule przelewu bankowego, okres realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu.
Faktury są wystawiane i przesyłane drogą elektroniczną na adres mailowy podany w zamówieniu przez Kupującego. Kupujący może podać inny adres(y) e-mail do przesyłania faktur. W takim przypadku wszystkie faktury dotyczące tego oraz przyszłych zamówień Kupującego będą wysyłane na dedykowany adres e-mail do wysyłania faktur droga elektroniczną. Faktura elektroniczna zostaje uznana za otrzymaną z chwilą jej wysłania przez Sprzedającego wyłącznie z adresu e-mail: [email protected]. Jeśli nabywca nie chce otrzymywać faktur drogą elektroniczną może zgłosić sprzeciw w terminie 7 dni od daty zawarcia umowy, w tym wypadku wystawca ma obowiązek dostarczać kontrahentowi faktury w formie tradycyjnej.
Za uszkodzenie towaru i opóźnienia powstałe w transporcie dostawy realizowanej przez przewoźnika, ALSANIT nie ponosi odpowiedzialności. Odpowiedzialność ponosi przewoźnik. Stroną w postępowaniu reklamacyjnym u przewoźnika jest Zamawiający usługę.
W sytuacji, gdy dostawa jest realizowana przez przewoźnika zamówionego przez ALSANIT, Kupujący zobowiązany jest do wstępnego odbioru ilościowego i jakościowego przy przewoźniku, a w przypadku stwierdzenia braków lub widocznych uszkodzeń (opakowania) spisać przy przewoźniku protokół szkodowy (reklamacyjny).
W sytuacji gdy dostawa jest transakcją wewnątrzwspólnotową zgodnie z definicją zawartą w Artykule 138 Dyrektywy Rady EU 2006/112/EC z dnia 28 listopada 2006 roku w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej, Kupujący przed realizacją każdej dostawy powiadomi ALSANIT, w formie pisemnej, o posiadanym numerze identyfikacji dla transakcji wewnątrzwspólnotowych, a w przypadku gdy ALSANIT nie zapewnia transportu wyrobów, również do złożenia oświadczenia że Produkt będzie transportowany przez Kupującego lub w jego imieniu poza terytorium RP na terytorium innego Kraju Członkowskiego UE. W wyżej opisanej sytuacji, ALSANIT uprawniony jest do wystawienia faktury Kupującemu stosując stawkę VAT 0%. W sytuacji gdy powyżej wskazane dokumenty nie zostaną dostarczone przez Kupującego w wymaganym czasie lub zawierają błędne, niedokładne bądź mylne dane, a także gdy numeru VAT Kupującego nie da się zweryfikować na czas w organach skarbowych dostawa będzie uważana za dostawę krajową, a wartość przedmiotu umowy zostanie powiększona o należny podatek VAT.
W przypadku dostaw towaru poza terytorium RP na terytorium innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, Kupujący zobowiązany jest przekazać ALSANIT dokumenty potwierdzające wewnątrzwspólnotową dostawę towarów (delivery note zwane dalej WDT) niezwłocznie przy dostawie towaru, nie później jednak niż w terminie do 20. dnia od daty zakończenia miesiąca, w którym dokonano dostawy. W przypadku braku przekazania dokumentów WDT przez Kupującego, ALSANIT obciąży Kupującego kwotą podatku od towarów i usług według stawki właściwej dla sprzedaży krajowej dla dostarczanych towarów obowiązującej w chwili dokonania dostawy.
Jeśli organy podatkowe nie akceptują dowodu potwierdzającego wywóz towarów poza terytorium RP na terytorium innego Kraju Członkowskiego UE, Kupujący zobowiązany będzie dostarczyć ALSANIT dodatkowe informacje i dowody na potwierdzenie ww. okoliczności.
Warunki, wartość przedmiotu umowy oraz termin realizacji określa oferta sporządzona przez ALSANIT na podstawie otrzymanego od Kupującego zapytania. Warunki określone w ofercie obowiązują przez określony w niej okres ważności.

Warunki dostawy

Czas realizacji

Zamówienia realizujemy w terminie od 2 do 14 dni roboczych, a bieg realizacji rozpoczyna się w momencie zaksięgowania środków na rachunku.

Realizacja tylko w dni robocze

Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz dni świąteczne wchodzą do realizacji w pierwszym dniu roboczym.

Dostawa EXW (Incoterms 2010)

Dostawa odbywa się na zasadach Incoterms 2010 – EXW (Ex Works), chyba że ustalimy inaczej. W momencie wydania towaru z magazynu uznajemy go za dostarczony, a umowę za zrealizowaną.

Odbiór osobisty

Jeśli transport leży po stronie Kupującego, prosimy o odbiór towaru w swoim rytmie, jednak nie czekaj zbyt długo – najpóźniej w ciągu 5 dni od momentu, w którym poinformujemy o jego gotowości do wydania.

Kabiny

Czy cena obejmuje dostawę?
ODP: Koszt dostawy zawsze podany jest osobno od ceny produktów. Dopuszczamy możliwość organizacji odbioru we własnym zakresie przez Klienta.
Jak odbywa się dostawa?
Dostawa przedmiotu umowy odbywa się w oparciu o formułę Incoterms 2010 – EXW (Ex Works). Nie mniej pracujemy wyłącznie na zasadach dostaw od drzwi do drzwi – bez przeładunków.

Szafy

Jaki jest czas oczekiwania na dostawę?
ODP: Standardowo czas realizacji to 4-5 tygodni. Termin realizacji zamówienia zależy od wielkości projektu, wyposażenia szaf oraz czy pojawiają się wymagania niestandardowe i dokładny termin realizacji dla projektu zawsze podany jest na ofercie.
Jak odbywa się dostawa?
ODP: Dostawa przedmiotu umowy odbywa się w oparciu o formułę Incoterms 2010 – EXW (Ex Works). Nie mniej pracujemy wyłącznie na zasadach dostaw od drzwi do drzwi – bez przeładunków.

Napisz do nas

Dziękujemy za wysłanie formularza

Odpowiemy w kolejnym dniu roboczym